2026年01月20日
□記者 田亞楠 朱新福 何晴 文/圖
某小區(qū)換熱站內(nèi)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
工作人員入戶檢查暖氣管道。
歲暮天寒，冷風(fēng)如刀。隨著新一輪寒潮南下，“暖”成了冬日里最牽動人心的民生話題。暖氣熱不熱？管道通不通？不熱怎么辦？這些關(guān)切，成為市民茶余飯后的談資。近日，記者走進周口城投熱力運營一線，對話工作人員，傾聽用戶心聲，探尋這座城市“溫暖工程”背后的運行邏輯與民生溫度。
熱源何處尋？
探訪供熱系統(tǒng)
背后的“溫暖密碼”
在許多人印象中，供暖不過是“一根管子通到家”。然而在其背后，卻是一套既精密又龐大的系統(tǒng)工程。周口的集中供熱，熱源主要來自商水隆達電廠的發(fā)電余熱，這是一種清潔能源的循環(huán)利用，兼具環(huán)保與經(jīng)濟效益。
熱量如何“走進”千家萬戶？原來，供熱系統(tǒng)分為“一次管網(wǎng)”和“二次管網(wǎng)”?！耙淮喂芫W(wǎng)”猶如城市的“動脈”，作為市政主管網(wǎng)，將高溫?zé)崴畯碾姀S輸送至各個片區(qū)；“二次管網(wǎng)”則如同“毛細血管”，在小區(qū)內(nèi)部分配熱量，送達每一戶。兩者通過換熱站進行“熱交換”，只傳遞熱量，不混合水質(zhì)，從而保障用水安全與系統(tǒng)穩(wěn)定。
“設(shè)計溫度最高可達120℃，實行帶壓運行。”工作人員介紹，“目前根據(jù)天氣情況、實際負(fù)荷、室內(nèi)溫度，供水溫度約為70℃，經(jīng)換熱站調(diào)節(jié)后，入戶水溫保持在50℃以上。這一溫度既能確保采暖效果，又符合安全使用要求。”
值得一提的是，入戶循環(huán)水并非普通自來水，而是經(jīng)過軟化處理的軟化水，去除了鈣鎂離子，不易結(jié)垢，有助于延長管道壽命。每個換熱站均配備循環(huán)泵、補水泵及自動化控制柜等設(shè)備，實現(xiàn)了24小時智能調(diào)控與遠程監(jiān)測。
對于尚未接入集中供熱的老舊小區(qū)，溫暖也并非遙不可及。工作人員表示，只要小區(qū)居民有安裝意愿，或繳費的業(yè)主比例達到30%以上，熱力公司就可以進行現(xiàn)場勘察，量身定制供熱方案，甚至支持多個小區(qū)共建“共享站房”。
家中暖幾度？
聽用戶分享真實采暖體驗
市民馬女士告訴記者，去年使用壁掛爐時，室溫通常在23℃；今年接入集中供暖后，平均溫度可達26℃，“費用還節(jié)省了近一半”。
像馬女士這樣的情況并非個例。目前，我市超過95%以上的供熱用戶家中溫度可達23℃，遠高于河南省規(guī)定的18℃最低供熱標(biāo)準(zhǔn)。集中供熱不僅讓室內(nèi)溫度更加穩(wěn)定，也為市民生活帶來諸多便利。尤其是有老人和孩子的家庭，不再擔(dān)心嚴(yán)寒誘發(fā)感冒或心腦血管疾病?！耙郧岸炖先巳菀紫?，冷熱交替尤其難熬，醫(yī)院年前年后總是人滿為患?，F(xiàn)在家里暖和，老人睡得好，我們也安心多了?！笔忻駨埾壬锌?。
除了溫度適宜、價格實惠，集中供熱也提升了居家生活的品質(zhì)。不少市民表示，有了暖氣后，冬季不再依賴厚重棉被與取暖設(shè)備，家中環(huán)境更顯整潔舒適。
遇冷怎么辦？
供熱專家支招解難題
盡管集中供暖整體運行良好，仍有少數(shù)用戶可能遇到暖氣不暖的情況。據(jù)周口城投熱力公司供熱所負(fù)責(zé)人龔森健介紹，以下幾種方法或許可以幫助解決常見問題。如果嘗試后仍未改善，也可及時聯(lián)系供熱企業(yè)，獲得專業(yè)支持與幫助。
首先，自查室內(nèi)供熱設(shè)施。市民可先檢查家中的分水器或暖氣片閥門是否完全開啟，這是影響供暖效果的最直觀因素。分水器的閥門順?biāo)鞣较驗殚_啟，熱水會通過各個房間后從回水管回流。如果是暖氣片，可查看末端的排氣針是否需要排氣。管道內(nèi)如果存在空氣，會影響水流循環(huán)，導(dǎo)致暖氣不熱。排氣時，只需輕輕擰開排氣針，待無氣體排出后關(guān)閉即可，注意不要輕易進行排水操作，以免造成管網(wǎng)壓力失衡。
其次，了解溫度不達標(biāo)的常見原因。除了閥門未開、管道有氣外，管道堵塞也是導(dǎo)致暖氣不暖的重要原因。如果家中暖氣使用多年，管道內(nèi)可能會積累水垢、雜質(zhì)等，影響熱水循環(huán)。在這種情況下，簡單的排氣和沖洗可能效果不佳，建議聯(lián)系專業(yè)的地暖清洗公司進行深度清洗。此外，室內(nèi)供暖效果還與暖氣片或地暖管的設(shè)置有關(guān)，比如暖氣片的材質(zhì)、管徑、數(shù)量，地暖管的間距、布置方式等，若存在設(shè)計或安裝不合理的情況，也會影響散熱效果。
再者，掌握正確的求助方式。如果自查后問題仍未解決，市民可及時聯(lián)系供熱企業(yè)的客服，申請上門服務(wù)。供熱企業(yè)提供免費的簡單排查和處理服務(wù)，工作人員會根據(jù)實際情況判斷問題根源。需要注意的是，供熱企業(yè)不會推薦第三方服務(wù)機構(gòu)，也不會收取額外費用，若遇到有人打著熱力公司旗號收費維修，需提高警惕，避免上當(dāng)受騙。
近年來“竊熱”行為時有發(fā)生，包括私接管道、私裝水泵、報停后偷用等。這些行為不僅導(dǎo)致熱資源浪費、系統(tǒng)失衡，更是一種違法行為。周口城投熱力已加強稽查力度，一經(jīng)查實將依規(guī)處理，情節(jié)嚴(yán)重的還將追究法律責(zé)任。
“我們每周至少隨機回訪兩次，實時掌握用戶家中溫度，及時調(diào)整運行參數(shù)?！饼徤”硎?，“溫暖是群眾共同的期盼，我們也希望用戶能理解、支持并監(jiān)督我們的工作?！?
